今天上海下雪了。好开心呢。虽然不像北方那样铺得满地都是,可是飘在空中的那些细小的白色,也有些小家碧玉般的温婉,嘿嘿,就像我一样。自恋一下了~~^-^
这几天上海的温度可真是骤降,我都穿上了厚厚的大褂。被同事说,像个企鹅,没办法,我最怕冷了,幸好,现在不用上晚班,不然我可真是得抱个火炉上班了。

每天上班,还是那些事情,倾听神鬼传奇玩家们各种各样的抱怨,然后耐心的解答。其实,我发现客服这个职业,是十分有趣的,能帮助别人解决他们的问题,像个老师。曾经在很小的时候,就梦想将来能站在那三尺高的讲台上,引领孩子们通往知识的海洋,虽然这个梦想也许再也无法实现了,不过现在应该也算是一种弥补了吧。
其实,我们很理解玩家们遇到的一些问题,所以每次当他们对我们发火的时候,我们依然微笑以对,就像我们老大说的,你们就把玩家当做是自己的孩子们,所以不过他们做了什么事情,你也永远都会原谅他。
说起来有些可笑,每天接那么多暴跳如雷的电话,其实都早已习惯了,所以如果偶尔有个玩家很温柔很平和的说话,却反而有些不习惯。而我昨天,就很不习惯了一回。

他是《神鬼传奇》网通一区的玩家,他打电话是因为,他也参加了我们举办的那个“百万巨奖 免费抽取”的活动,他的态度很好,首先就对我说了句,客服小姐,下午好,我听到这句下午好,一瞬间都呆住了,真是没想到,会有玩家比我们都先问好的。
然后他说,“我参加抽奖活动,获得了天使羽毛,为什么,我游戏里人物的背包里没有?”。
他的这个问题,很多参加这个活动的玩家也经常提,于是我告诉他说,“您好,那个天使羽毛,不是游戏里的道具,只是参加活动抽奖所需要的凭证,就像你只能输入一个验证码,才能进入游戏一样。所以,你在活动里得到的天使羽毛,只能用来继续参与抽奖,不会转化为你游戏里的道具。参与抽奖一次,就会消耗一个天使羽毛,而你每天只要用账号登陆,就能再获得激活码。”我把问题说清楚之后,我问他说“您现在明白了吗?”。没想到,他却说,“不好意思,我这边信号不好,能麻烦你再说一遍吗”。

于是我又耐心的向他说了一遍,结果,没想到他那边信号实在是太差,还是没有听清楚,所以我就这样来来回回的说了差不多5遍,最后,他终于听见了。后来,他说:“你是我见过的最耐心的客服,就这么小的一个问题,你也愿意跟我解释这么多遍。谢谢你”听着他的夸奖,我真的有些紧张,因为以前都是被玩家们指责的,我说“感谢您的评价,我们也只是希望真的可以帮到玩家解决问题”。然后没想到,他却说了一句让我合不拢嘴的话,他说:“小姐,能告诉我你的手机吗,我想追求你。”
后来我好不容易以在上班为由,不能聊工作以外的事情,拒绝了他的热情。挂完电话后,我旁边的小开,诡秘的对我一笑,然后说,走桃花运了吧?!我一拳打过去,你去死啦!心里其实是满满的甜蜜,那种甜蜜是因为你认真工作,所多带来的至高无上的荣誉。
好了,就写这么多了,他们叫去吃饭呢,说要庆祝下雪,闷~~真是一群无聊而可爱的人啊。哈哈
亲爱的玩家们,祝你们快乐哦~~